Refusionspolitik
Politica di reso, cambio e rimborso di Glimoire®
Glimoire di Marco Magliozzi
Via degli Anamari 20, 00185 Roma, Italia
P.IVA 03075810592
Email: info@glimoire.com
Se hai dubbi sulla misura o sul gioiello ricevuto, scrivimi: valuteremo insieme la soluzione più adatta. Le possibilità di cambio offerte da Glimoire si aggiungono ai diritti previsti dalla legge e non li limitano.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso per i prodotti non esclusi dalla legge entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare una motivazione. Per un ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.
Puoi comunicare la tua decisione scrivendo a info@glimoire.com con una dichiarazione esplicita della volontà di recedere. Indica possibilmente nome, numero d’ordine e prodotti interessati, per facilitare la gestione della richiesta. Non è necessario ottenere un’autorizzazione per esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in promozione, salvo le esclusioni previste dalla legge.
Restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire il prodotto entro 14 giorni, inviandolo a:
Marco Magliozzi — Glimoire
Via degli Anamari 20
00185 Roma, Italia
Le spese dirette di restituzione per ripensamento sono a tuo carico. Non viene applicata una commissione di riassortimento.
Imballa il gioiello con cura per proteggerlo durante il trasporto. Ti consiglio una spedizione tracciata e di conservare la prova di invio.
Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie a tali verifiche. La confezione originale è consigliata per proteggere il gioiello, ma la sua assenza non esclude automaticamente il diritto di recesso.
Rimborso
In caso di recesso, verranno rimborsati i pagamenti dovuti per l’acquisto, comprese le spese della consegna iniziale standard. Non saranno rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Prodotti personalizzati
Il diritto di recesso per ripensamento non si applica ai beni confezionati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla legge. Possono rientrare in questa categoria, ad esempio, gioielli con incisioni richieste dal cliente o creazioni realizzate secondo un progetto personale concordato.
La personalizzazione e l’eventuale esclusione dal diritto di recesso saranno indicate chiaramente prima dell’acquisto. La semplice scelta di una variante o misura standard non sarà trattata automaticamente come una personalizzazione che esclude il recesso.
Restano sempre validi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Cambio della misura degli anelli
Se hai indicato una misura errata, Glimoire offre la possibilità di un cambio senza costi aggiuntivi per la sostituzione, compatibilmente con la disponibilità e le caratteristiche del gioiello.
Le spese di spedizione per la restituzione e il nuovo invio sono a tuo carico. Il relativo importo verrà comunicato prima di concordare il cambio.
Per i gioielli personalizzati o realizzati su specifiche individuali, la possibilità di sostituzione o modifica della misura viene valutata caso per caso. Questa possibilità di cambio non limita il diritto di recesso, quando applicabile, né la garanzia legale.
Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Se ricevi un gioiello difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contatta info@glimoire.com, indicando il problema e allegando, se possibile, fotografie utili alla verifica.
Queste richieste sono gestite separatamente dai resi per ripensamento. Restano applicabili i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, senza addebitarti i costi necessari per porre rimedio a un difetto di conformità imputabile al venditore. Non è previsto un termine di 48 ore che limiti i tuoi diritti.
Modulo facoltativo di recesso
Puoi inviare questa dichiarazione a info@glimoire.com:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti prodotti:
Prodotti:
Numero d’ordine:
Data dell’ordine e data di ricevimento:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:
L’uso di questo modello è facoltativo: puoi inviare qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere.